Apple прокомментировала потерю сигнала на iPhone 4

Письмо от Apple. Про iPhone 4.

Уважаемые пользователи, запуск iPhone 4 был самым успешным за всю историю Apple. По оценкам специалистов со всего мира, это лучший смартфон, который когда-либо был создан, и пользователи говорили нам, что они любят нашу продукцию. Мы были удивлены массовыми сообщениями о проблемах с сигналом и сразу взялись за их изучение. Вот что мы узнали....
Начнем с того, что сжимая практически любой мобильный телефон определённым образом, уровень сигнала уменьшается на несколько баров. Это относится к iPhone 4, iPhone 3GS, а также Droid, Nokia и RIM-аппаратам.



Но некоторые пользователи сообщили нам, что уровень сигнала на iPhone 4 может упасть на 4-5 баров, когда они сильно обхватывают черную металлическую полосу в левом нижнем углу. Это гораздо больше, чем обычно, многие винят в этом неправильную конструкцию антенны.
В то же время, мы продолжаем читать статьи и получать сотни писем от пользователей, заявляющих, что iPhone 4 принимает сигнал лучше, чем iPhone 3GS. Они в восторге и это соответствует результатам наших собственных тестов. Как же это можно объяснить?
Мы обнаружили причину такого резкого падения. На самом деле всё просто, но также и удивительно.
По результатам расследования, мы с изумлением обнаружили, что формула, которую мы используем для подсчета и отображения уровня сигнала на дисплее совершенно неверна. Во многих случаях ошибочно показывается на 2 и более полос больше, чем есть на самом деле. Например, на дисплее 4 бара, а должно быть всего два. Пользователи, наблюдающие снижение нескольких баров при захвате iPhone 4 определенным способом, вероятно находятся в области с очень слабым сигналом, но они не знают об этом, потому что на дисплее показывается неверная информация.
Чтобы это исправить, мы воспользовались рекомендованной AT&T формулой для расчета уровня сигнала. Реальный сигнал остается тем же, но отображение на дисплее является гораздо более точным, что позволяет пользователям получать более точное представление о приеме на данной территории. Мы также сделали 1,2 и 3 бары более высокими, чтобы их легче было заметить.
Мы выпустим бесплатное обновление программного обеспечения в течение нескольких недель, которое будет включать исправленную формулу. Так как эта ошибка присутствовала начиная с более ранних моделей iPhone, то обновление программного обеспечения также будет для iPhone 3GS и iPhone 3G.
Мы повторно проверили всё в наших лабораториях, результаты те же — iPhone 4 работает лучше, чем предыдущие модели.
Для огромного большинства пользователей, которые не были обеспокоены этой проблемой, обновление ПО сделает бары лишь более точными. Для тех, у кого были проблемы, мы приносим извинения за неудобства.
Напомним, что, если вас не устраивает данная ситуация, вы можете вернуть неповрежденный iPhone 4 в любой розничный магазин Apple или через онлайн-магазин Apple в течение 30 дней со дня покупки, получив обратно полную сумму.
Мы надеемся, что вы любите iPhone 4 настолько, насколько мы заслуживаем.
Благодарим за ваше терпение и поддержку.

Apple.