На нашем сайте Вы сможете бесплатно и без регистрации скачать программы, игры, темы, заставки, прошивки, моды, скины, Flash часы и заставки для смартфонов или коммуникаторов на Symbian OS, Windows Mobile, IPhone OS, Android, Maemo, а так же полезный софт для ПК.
Рaзделы
Опрос

Стоит ли нам менять дизайн?

Да, нужно менять
Нет, этот супер
Решайте сами...
Популярные Теги
Главная » Услуги » Коммуникационные возможности колл центров

Коммуникационные возможности колл центров

ДатаДата: 30 января 15 | | Рейтинг: Отрицательный голос 0 Положительный голос

 

Услуга Колл центрНеобходимость качественной обработки массовых сообщений вынуждает компанию заказать колл центр как услугу в аутсорсинговой компании. Аутсорсинговые колл и контакт центры предоставляют массу разных услуг для решения любой телекоммуникационной задачи аренда телефонных линий и номеров, аренда программного обеспечения и ИТ технологий, аренда коммуникационного оборудования и специализированной техники, аренда рабочего места и времени операторов. Компания, которая пользуется услугами аутсорсинга, извлекает из данного бизнес хода много плюсов. На первый взгляд может показаться, что дешевле удерживать собственный колл центр. Но зачастую никто не учитывает огромные денежные вливания в проект для его создания и раскрутки, а также потерю массы времени. Кроме того после создания колл центра возникает много рисков в процессе его эксплуатации, поддержке его инфраструктуры, решение кадровых и других вопросов.

Аренда колл центра позволяет получить уже готовый продукт, и незамедлительно начать с ним работу, сразу же извлекая с этого выгоды. Чтобы заказать услуги аутсорсингового колл центра, нужно сначала определится, какой тип задач он будет решать и в каком направлении работать. Например, колл центры кампаний делятся на два основных типа, внешний и внутренний. Внутренние колл центры работают на корпоративные запросы компании, поддерживая связь между отделами и работниками внутри компании. Внешние же зачастую используются для общения с клиентами и обработки сообщений в разных каналах связи.

Внешне колл центр это специально созданный офис или группа из нескольких офисов, что предназначены для осуществления исходящих звонков или приема и обработки входящих. В колл центре работает несколько операторов, супервизоров и технический персонал. Рабочие места операторов оборудованы средствами связи и коммуникации, телефонией, персональным компьютером, интегрированным программным обеспечением. В колл центре налажена и внедрена специализированная инфраструктура, а сам процесс работы операторов четко структурирован.

Купить колл центр компания может в любой аутсорсинговой компании. Одной из лучших компаний на ринке телемаркетинга является VoIPTime. VoIPTime работает на рынке телекоммуникационных решений с 2009 года, продукт компании успешно используют больше пяти десяти компаний. Программное обеспечение VoIPTime имеет возможности всесторонней интеграции с любыми системами связи, и может использоваться всеми колл и контакт центрами.

Другие новости на эту тему:
  • Hard reset - как делать
  • Как увеличить скорость ПК: 20 полезных советов
  • Типы колл-центра, их задачи и возможности
  • Установление коммуникации компании
  • Обновление ПО смартфона — Введение
 
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.