IP-телефония - технология настоящего и будущего

В современном технологичном мире в разных сферах бизнеса всё более пристальное внимание вызывают вопросы телекоммуникаций, а именно - наличие недорогой, но, в тоже время, качественной, телефонной связи. Телефонные переговоры – это часть работы любого предприятия вне зависимости от сферы его деятельности. Зачастую от того, насколько своевременно совершается тот или иной звонок, зависит успех и прибыль организации. Яркие примеры этого - различные call-центры и фирмы, совершающие телефонные продажи товаров и услуг. Для подобных организаций очень важен учёт объёма финансовых затрат на коммуникации.

Как правило, для решения данной проблемы владельцами бизнеса используется один из трёх вариантов:

1. Прибегнуть к услугам операторов «классической» телефонии.


2. Воспользоваться предложениями операторов ip-телефонии.

Что касается «классической» телефонии, связывающей абонентов посредством АТС и совокупности телефонных линий, то здесь всё понятно и для российского человека привычно. Такая связь кажется стабильной и надёжной. Единственное «но» возникает тогда, когда приходится тратить трёх-четырёхзначные суммы на оплату телефонных счетов за междугородние или международные (или даже звонки на московский городской номер) переговоры. В данном случае любой руководитель задумается о поиске альтернативных способов связи.

Современная ip телефония (VoIP) как раз и является таким альтернативным способом, который в последние годы вызывает  повышенный интерес у всех участников рыночного процесса. Интернет-телефонию отличает, прежде всего, то, что голосовой трафик движется по IP-сетям в оцифрованном виде. При пересылке данные сжимаются в компактные пакеты и отправляются по частям к адресату. За миг до получения на другом конце линии они вновь распаковываются и доходят до собеседника в изначальном виде. Таким образом, операторам ip-телефонии не нужно тратить большие суммы на поддержку стабильной работоспособности телефонных станций и соединяющих их линий связи, что, в свою очередь, в разы экономит затраты конечных пользователей.

Ещё не так давно использование VoIP-технологий для бизнеса вызывало определенную долю опасений. Среди «минусов» технологии было недостаточное качество передачи голосового сигнала, в частности: наличие эха, посторонних шумов, потеря и запаздывание данных. Однако стоит отметить, что методы передачи данных по интернет-сетям очень активно совершенствуются. В настоящее время качество сигнала VoIP практически ничуть не уступает обычному. К тому же, в IP-телефонии пользователей привлекает возможность использования дополнительных сервисов и услуг, таких как организация конференц-связи, ведение статистики звонков, передача факсов, файлов и т.д.